Conditions générales de vente

Les centres proposent des séances AQ8 EMS, Wonder et, selon leur offre, des formules combinées ou des forfaits de plusieurs séances. La description, la durée, le nombre de crédits et les éventuelles restrictions sont communiqués avant le paiement.

Les technologies et forfaits disponibles, la capacité d’accueil et les horaires varient selon le centre. Une disponibilité affichée peut évoluer jusqu’à la confirmation définitive par l’équipe du centre.

1. le client choisit un centre, une technologie, une date et une heure ;
2. un récapitulatif lui permet de vérifier les informations saisies ;
3. l’envoi de la demande bloque provisoirement une place selon la capacité disponible ;
4. le centre examine la demande et adresse une acceptation ou un refus ;
5. la réservation devient définitive uniquement après confirmation du centre.

L’accusé automatique de réception ne vaut ni acceptation définitive, ni encaissement, ni garantie de disponibilité. Aucun paiement n’est déclenché par le formulaire public actuel.

Les prix sont exprimés en dinars algériens (DZD), toutes taxes applicables comprises. Ils peuvent varier selon le centre, la technologie, le format de séance, le forfait ou une offre promotionnelle clairement identifiée.

Le prix définitif doit être présenté au client avant l’encaissement. En cas de différence entre une information générale du site et le prix configuré pour le centre, le centre doit informer le client et recueillir son accord avant tout paiement. Aucune modification rétroactive ne peut être appliquée.

Les prestations AQ8 et Wonder ne remplacent ni un diagnostic, ni un suivi, ni un traitement médical. Le client doit signaler au personnel habilité toute situation susceptible d’affecter la sécurité de la séance et demander l’avis d’un professionnel de santé en cas de doute.

Le centre peut reporter ou refuser une séance lorsqu’il estime que les conditions de sécurité ne sont pas réunies. Le client s’engage à suivre les consignes du personnel, à utiliser l’équipement demandé et à fournir des informations exactes sur sa situation.

Les paiements sont actuellement finalisés avec le centre. Les moyens acceptés peuvent inclure espèces, carte, CCP ou chèque selon l’équipement et la politique du centre. Le site public ne collecte pas de numéro de carte bancaire.

Un forfait est activé dans le CRM après validation de l’encaissement. Le client doit recevoir un reçu indiquant au minimum le centre, la date, le montant, le moyen de paiement et la prestation ou le forfait concerné. Le reçu constitue la preuve de l’opération enregistrée.

Les forfaits sont rattachés au client et au centre qui les a activés. Sauf accord écrit du centre, ils sont personnels et ne peuvent pas être cédés. Chaque séance effectivement validée déduit un crédit compatible avec la technologie utilisée.

Le CRM applique actuellement une durée de validité de 45 jours à compter de la date d’activation ou d’achat enregistrée. Cette durée doit être clairement communiquée avant le paiement et rappelée sur le support remis au client. Toute condition plus favorable accordée par écrit par le centre reste applicable.

La règle d’annulation propre au centre est affichée sur sa page et peut être rappelée dans l’e-mail de confirmation. Le client doit prévenir le centre dans le délai annoncé. À défaut de règle particulière communiquée, une annulation au moins une heure avant la séance est attendue.

Une absence ou une annulation hors délai peut entraîner la déduction d’un crédit lorsque cette conséquence a été portée à la connaissance du client. Aucun crédit ne doit être déduit lorsque le centre annule la séance ou ne peut pas l’exécuter. Le centre peut proposer un nouveau créneau équivalent.

Le formulaire public ne réalise actuellement aucune vente payée en ligne. Une demande d’annulation transmise avant la confirmation définitive met fin à la pré-réservation sans frais.

Pour une prestation ou un forfait déjà payé, toute demande de rétractation, résiliation ou remboursement est examinée par le centre selon l’état d’exécution, les séances déjà consommées, les conditions communiquées avant paiement et les droits impératifs du consommateur. Aucune clause ne peut supprimer un droit accordé par la législation applicable.

Consulter la loi n° 18-09 relative à la protection du consommateur

Le centre s’engage à fournir la prestation confirmée avec diligence, à respecter les capacités annoncées, à assurer la traçabilité des paiements et à protéger les informations confiées. Le client s’engage à fournir des informations exactes, à respecter le créneau, les consignes de sécurité et les autres usagers.

Les résultats physiques dépendent de nombreux facteurs individuels. Les contenus du site et les explications commerciales ne constituent pas une garantie de résultat. La responsabilité ne peut être limitée lorsqu’une disposition impérative l’interdit.

Toute réclamation doit d’abord être adressée au centre concerné avec les éléments utiles : identité, date de séance, référence de réservation et copie du reçu le cas échéant. Une réclamation réseau peut être envoyée à aq8algerie@gmail.com.

Les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes conformément au droit algérien et aux règles de procédure applicables.

Un centre peut devoir reporter une séance en cas de panne, indisponibilité du personnel, mesure administrative, événement extérieur imprévisible ou autre cas de force majeure. Le client en est informé dès que possible et un report ou une solution adaptée lui est proposé.